Anggraheny Nirmala Jati. “PENGARUH KELENGKAPAN FASILITAS KAPAL DAN KETEPATAN WAKTU TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG KAPAL PT. MARINA LOGISTIK SEJAHTERA BALIKPAPAN”. Prospect : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, vol. 20, no. 3, Dec. 2021, pp. 193-05, https://journal.stiera.ac.id/index.php/PROSPECT/article/view/67.