Effa Anjula. “PENGARUH PELAYANAN KESEHATAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN RSU PALANG BIRU KUTOARJO: Studi Kasus Pada Pasien Poli Anak”. Prospect : Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, vol. 21, no. 3, Dec. 2021, pp. 49-61, https://journal.stiera.ac.id/index.php/PROSPECT/article/view/86.