Agung pribadi (2025) “Pelayanan Prima dalam Praktik Pelayanan Publik: Studi pada Customer Service PDAM Surya Sembada Kota Surabaya ”, Progress, 18(2), pp. 58–75. Available at: https://journal.stiera.ac.id/index.php/Progress/article/view/155 (Accessed: 4 February 2026).