Agung pribadi. “Pelayanan Prima Dalam Praktik Pelayanan Publik: Studi Pada Customer Service PDAM Surya Sembada Kota Surabaya ”. Progress 18, no. 2 (December 30, 2025): 58–75. Accessed February 4, 2026. https://journal.stiera.ac.id/index.php/Progress/article/view/155.